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Déclaration de protection des données pour les opérateurs de site Web selon les spécifications du RGPD

Laboratoires Réunis Luxembourg S.A. (Ci-après "Laboratoires Réunis") est heureux de vous accueillir sur son site Internet. La protection des données et la sécurité des données lors de l'utilisation de notre site Web nous tiennent à cœur. Nous aimerions donc vous informer à ce stade à propos de vos données personnelles que nous avons recueilli lors de votre visite sur notre site Web et vous indiquer dans quel but elles sont utilisées.

Étant donné que les amendements apportés à la loi ou les modifications apportées à nos processus corporatifs peuvent nécessiter une adaptation de cette déclaration de confidentialité, nous vous demandons de lire cette politique de confidentialité régulièrement. La déclaration de protection des données peut être consultée, sauvegardée et imprimée à tout moment sous "déclaration de protection des données".

§ 1 Responsabilité et champ d'application

Le responsable du traitement au sens du règlement général de l'UE sur la protection des données (ci-après : RGPD) et d'autres lois nationales de protection des données des États membres ainsi que d'autres règles de confidentialité des données :

LABORATOIRES RÉUNIS Luxembourg S.A.

38, rue Hiehl

Z.A.C. Laangwiss

L-6131 JUNGLINSTER

Tel.: +352 780 290 1

contact(at)labo.lu

www.labo.lu


Cette déclaration de protection des données s'applique à l'offre Internet de LABORATOIRES RÉUNIS Luxembourg S.A., qui est disponible sous le domaine www.labo.lu et les différents sous-domaines (ci-après dénommé " notre site Web ").

§ 2 Responsable de la protection des données

L'agent de protection des données de la personne responsable, peut être joint à l'adresse :

LABORATOIRES RÉUNIS Luxembourg S.A.

38, rue Hiehl

Z.A.C. Laangwiss

L-6131 JUNGLINSTER

dpo(at)labo.lu

www.labo.lu

§ 3 Principes de traitement des données

Les données à caractère personnel sont toutes des informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable. Cela comprend, par exemple, des informations telles que votre nom, âge, adresse, numéro de téléphone, date de naissance, adresse de messagerie, adresse IP ou comportement de l'utilisateur. Les informations ne nous permettant pas (ou seulement selon une dépense fastidieuse) d'établir un rapport avec vous, par ex. des informations anonymes, ne constituent pas des données à caractère personnel. Le traitement des données à caractère personnel (par exemple, la collecte, la requête, l'utilisation, le stockage ou la transmission) exige toujours une base légale ou votre consentement. Les données à caractère personnel traitées seront supprimées dès que le but du traitement aura été atteint et qu'aucune obligation de conservation légalement requise ne sera maintenue.

Si nous traitons vos données personnelles pour la fourniture de certaines offres, nous vous informerons par la suite des processus spécifiques, de la portée et du but du traitement des données, de la base juridique du traitement et des temps de stockage.

§ 4 Opérations de traitement individuelles
  1. Fourniture et utilisation du site Web

    1. Type et portée du traitement des données

      Lorsque vous accédez et utilisez notre site Web, nous recueillons les données personnelles que votre navigateur transmet automatiquement à notre serveur. Ces informations sont sauvegardées temporairement dans un fichier journal appelé « Logfile ». Lorsque vous visitez notre site Web, nous recueillons les données suivantes qui sont techniquement nécessaires pour que nous affichions notre site Web et pour assurer la stabilité et la sécurité :

      • Adresse IP de l'ordinateur demandeur,
      • Date et heure d'accès,
      • Nom et URL du fichier consulté,
      • Site Web à partir duquel l'accès est fait (URL de référence),
      • Navigateur et, le cas échéant, le système d'exploitation de votre ordinateur et le nom de votre fournisseur d'accès.
    2. Base juridique

      L'article 6, paragraphe 1 lit. du RGPD sert de base légale au traitement de données susmentionné. Le traitement des données précitées est nécessaire pour la fourniture d'un site Web et sert ainsi à protéger les intérêts légitimes de notre société.

    3. Durée de conservation

      Une fois que ces données ne sont plus nécessaires pour voir le site, elles seront supprimées. Les données sont sauvegardées dans les fichiers journaux sur une période de sept jours. La collecte des données pour la fourniture du site Web et le stockage des données dans les fichiers journaux est absolument nécessaire pour le fonctionnement du site Internet. Par conséquent, il n'y a aucune possibilité d'opposition de la part de l'utilisateur. Un stockage supplémentaire peut être effectué dans des cas individuels si la loi l'exige.

  2. Inscription/compte d'utilisateur

    1. Type et portée du traitement des données

      Nous offrons aux utilisateurs la possibilité de s'enregistrer avec des données personnelles (connexion Pat-Med, transfert électronique des résultats). Avec les données traitées, nous établissons pour vous un compte d'utilisateur individualisé, avec lequel vous pouvez disposer de certains contenus et services, tels que la fourniture des résultats de test et de traçabilité en cas d'ambiguïté, sur notre site Web. Nous traitons votre adresse e-mail dans ce cadre, afin que nous puissions vous envoyer de nouvelles données d'accès si vous les oubliez. Dans l'aperçu suivant, vous pouvez trouver en détail vos données personnelles que nous traitons lors de l'inscription :

      Patients (connexion-pat.) : Nom, prénom, matricule, e-mail et adresse de résidence, numéro de téléphone
      Médecins (connexion-méd.) : Nom, prénom, e-mail et adresse du cabinet médical, fax et numéro de téléphone
    2. Base juridique

      Le traitement des données personnelles présentées (cf. § 4 2. a.), est basé sur la déclaration de consentement volontaire suivante conformément à l'article 6, paragraphe 1, lit. a du RGPD:

      Déclaration de consentement
      J'accepte que par l’inscription au compte d'utilisateur Pat-Med, des données de connexion seront stockées. De cette façon, je peux me connecter pour des visites futures avec un nom d'utilisateur et un mot de passe sans avoir à entrer mes données à nouveau. J'ai lu et j'accepte la politique de confidentialité et les conditions générales actuelles. Je peux révoquer ce consentement à tout moment avec effet dans le futur en prenant contact via l’adresse e-mail contact(at)labo.lu.
    3. Durée de conservation

      Les données traitées pendant le processus d'enregistrement seront supprimées une fois que l'inscription sur notre site est annulée ou modifiée. Un stockage supplémentaire peut être effectué dans des cas individuels si la loi l'exige.

    4. Résiliation de l'enregistrement

      En tant qu'utilisateur, vous avez la possibilité d'annuler l'enregistrement à tout moment. Les données sauvegardées sur vous peuvent être modifiées à tout moment. Pour ce faire, veuillez procéder comme suit : Veuillez envoyer votre demande de suppression des données de votre compte par écrit à notre service à la clientèle à contact@labo.lu.

      Toutefois, si les données traitées sont nécessaires pour l'exécution d'un contrat ou pour la mise en œuvre des dispositions précontractuelles, une suppression rapide des données n'est possible que dans la mesure où il n'y a pas d'obligations contractuelles ou légales.

  3. Paiement en ligne

    1. Type et portée du traitement des données

      Sur notre site Web, nous offrons aux utilisateurs la possibilité de payer des services en ligne en fournissant des données personnelles. Les données requises à cet effet sont saisies dans un formulaire d'entrée et transmises à nous et sauvegardées. L'adresse IP est immédiatement retirée. Les données suivantes sont collectées dans le cadre du processus de commande :

      • Date, heure
      • Avis de paiement (par ex. numéro de référence)
      • Prix
      • Adresse e-mail
      • Moyens de paiement (carte de crédit, numéro de carte de crédit)
      • Adresse IP

      Afin de traiter les paiements, nous transmettons vos données de paiement au prestataire de services de paiement désigné par nous. Ces sociétés ne doivent utiliser vos données que pour le traitement des commandes et non à d'autres fins.

    2. Base juridique

      L'article 6, paragraphe 1 lit. a) du RGPD sert de base légale au traitement de vos données personnelles (cf. § 4 3. a.), qui sont nécessaires pour l'accomplissement d'un contrat de vente conclu avec nous. Cela s'applique également aux opérations de traitement nécessaires à la mise en œuvre des mesures précontractuelles.

      Déclaration de consentement :
      En saisissant mes données et en appuyant sur le bouton « Check » (vérifier), je consens à l'utilisation de mes données pour le traitement du paiement. Pour ce faire, j'ai été informé que mes données seront transmises au prestataire de services de paiement exclusivement pour le traitement du paiement.
      Je peux à tout moment, révoquer le consentement à la collecte de données personnelles recueillies au cours du processus d'inscription.
    3. Durée de conservation

      Vos données sont bloquées une fois le traitement du contrat complet et le paiement intégral effectué, et elles sont supprimées à l'issu du délai de conservation légal selon le droit fiscal et du commerce, dans la mesure où vous n'avez pas expressément autorisé l'utilisation prolongée de vos données. Un stockage supplémentaire peut être effectué dans des cas individuels si la loi l'exige.

  4. Formulaire de contact

    1. Type et portée du traitement des données

      Sur notre site Web, nous vous proposons de nous contacter via le formulaire fourni. Dans le cadre de l'opération de soumission de votre demande via le formulaire de contact, nous vous renvoyons à cette politique de confidentialité pour obtenir votre consentement. Si vous utilisez le formulaire de contact, vos données personnelles suivantes seront traitées :

      • Nom
      • Adresse e-mail
      • Objet
      • Contenu du message
      • Date et heure de l'e-mail

      L’indication de votre adresse e-mail permet de pouvoir assigner votre demande et de vous répondre. Lors de l'utilisation du formulaire de contact, une transmission de vos données personnelles à des tiers n’a aucunement lieu.

    2. Base juridique

      Le traitement des données décrit ci-dessus (cf. § 4 5. a.) dans le but d'établir un contact, a lieu conformément à l'article 6, paragraphe 1, lit. F du RGPD. Les données personnelles entrées dans le masque de saisie nous sert uniquement à traiter le contact. Dans le cas d'une prise de contact par e-mail, cela inclut également l'intérêt légitime nécessaire pour le traitement des données.
      Les autres données personnelles traitées lors de l'opération de soumission sont utilisées pour prévenir l'utilisation abusive du formulaire de contact et pour assurer la sécurité de nos systèmes informatiques.

      Déclaration de consentement :
      En saisissant mes données et en appuyant sur le bouton « Envoyer », je consens à l’utilisation de mon adresse e-mail donné pour répondre à ma demande de contact.
      Je peux à tout moment, révoquer le consentement à la collecte de données personnelles recueillies au cours du processus d'inscription.
    3. Durée de conservation

      Une fois que la demande que vous avez faite est terminée et que les faits pertinents ont été définitivement clarifiés, vos données personnelles traitées via le formulaire de contact seront supprimées. Un stockage supplémentaire peut être effectué dans des cas individuels si la loi l'exige.

§ 5 Transfert de données

Nous ne partageons vos informations personnelles avec des tiers que :

  • si pour cela, vous avez exprimé votre consentement exprès conformément à l'article 6, paragraphe 1, p. 1 lit. a du RGPD,

  • si, conformément à l'article 6, paragraphe 1, p 1, lit. c du RGPD, il existe une obligation légale de divulgation,

  • si pour l'accomplissement d'une relation contractuelle avec vous, ceci est légalement requis par la loi conformément à l'article 6, paragraphe 1, p 1, lit. b du RGPD,

  • si la divulgation est requise pour l'affirmation, l'exercice ou la défense des revendications légales conformément à l'article 6, paragraphe 1, p 1, lit. f du RGPD et s'il n'y a aucune raison de croire qu'ils ont un intérêt prépondérant dans la non-divulgation de leurs données.

§ 6 Utilisation de cookies
  1. Type et portée du traitement des données

    Nous utilisons des cookies sur notre site Web. Les cookies sont de petits fichiers envoyés et stockés par le navigateur de votre appareil dans le cadre de votre visite sur nos pages Internet. Certaines fonctionnalités de notre site Web ne peuvent être proposées sans l'utilisation de cookies techniquement nécessaires. D'autres cookies nous permettent d'effectuer diverses analyses. Les cookies sont, par exemple, en mesure de reconnaître le navigateur que vous utilisez lorsque vous visitez à nouveau notre site Web et de nous soumettre diverses informations. Nous utilisons notamment des cookies pour rendre notre site Web plus convivial et plus efficace, par exemple, en suivant votre utilisation de notre site Web et en identifiant vos paramètres préférés (tels que les paramètres de pays et de langue). Si des tiers utilisent des cookies pour traiter des informations, ils recueilleront les informations directement depuis votre navigateur. Les cookies ne causent aucun dommage à votre appareil. Ils ne peuvent pas exécuter des programmes ou contenir des virus.
    Notre site utilise différents types de cookies, dont la nature et la fonction sont expliquées plus en détail ci-dessous.
    Notre site Web utilise des cookies temporaires, qui sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez votre navigateur. Ce type de cookie vous permet d'enregistrer votre identifiant de session. Cela permet d'assigner de différentes demandes de votre navigateur à une seule session, et il est possible pour nous de reconnaître votre appareil lorsque vous visiterez le site ultérieurement.
    La connexion Pat-Med utilise des cookies persistants. Les cookies persistants sont des cookies qui sont stockés dans votre navigateur pour une plus longue période de temps et qui nous fournissent des informations. Le temps de stockage respectif varie en fonction du cookie. Vous pouvez supprimer de manière indépendante les cookies persistants via les paramètres de votre navigateur.
    Ces cookies sont nécessaires pour des raisons techniques afin que vous puissiez visiter notre site Web et utiliser les fonctions offertes par nous. Ceci est valable, par exemple, aux applications suivantes : Connexion Pat-Med Ces cookies contribuent également à l'utilisation sûre et correcte du site Web.
    Avec l'aide de ces cookies, nous sommes en mesure d'effectuer une analyse de l'utilisation du site Web et d'améliorer les performances et les fonctionnalités de notre site Web. Des informations relatives à la façon dont notre site Web est utilisé par les visiteurs, aux pages qui sont consultées le plus souvent, ou concernant les messages d'erreur affichés sur certaines pages, sont collectées.

  2. Base juridique

    En raison des utilisations décrites (cf. § 6. a.), la base juridique pour le traitement des données personnelles à l'aide de cookies est définie à l'article 6, paragraphe 1, lit. F du RGPD.

  3. Durée de conservation

    Dès que les données transmises par les cookies ne sont plus nécessaires aux fins décrites ci-dessus, ces informations sont supprimées. Un stockage supplémentaire peut être effectué dans des cas individuels si la loi l'exige.

  4. Configuration des paramètres du navigateur

    La plupart des navigateurs sont pré-configurés par défaut pour accepter les cookies. Cependant, vous pouvez configurer votre navigateur pour n'accepter que certains ou aucun cookie. Toutefois, nous vous signalons que vous ne pourrez plus utiliser toutes les fonctionnalités de notre site Web si les cookies sont désactivés via les paramètres de votre navigateur sur notre site Web. Vous pouvez également utiliser les paramètres de votre navigateur pour supprimer les cookies déjà stockés dans votre navigateur. En outre, il est également possible de configurer votre navigateur afin qu'il vous informe avant que les cookies soient sauvegardés. Puisque les différents navigateurs peuvent différer dans leurs modes respectifs de fonctionnement, nous vous demandons d'utiliser le menu d'aide respectif de votre navigateur pour les possibilités de configuration.
    Si vous souhaitez une vue d'ensemble complète de tous les accès de tierce partie à votre navigateur Internet, nous vous recommandons d'installer des plug-ins spécialement développés.

§ 7 Outils de suivi et d'analyse

Nous utilisons des outils de suivi et d'analyse pour assurer l'optimisation continue et la conception personnalisée de notre site Web. À l'aide de mesures de suivi, il est également possible pour nous d'enregistrer statistiquement l'utilisation de notre site Web par les visiteurs et de développer davantage notre offre en ligne au moyen de connaissances acquises. Sur la base de ces intérêts, l'utilisation des outils de suivi et d'analyse décrits ci-après est conforme à l'article 6, paragraphe 1, p. 1, lit. F du RGPD. La description suivante des outils de suivi et d'analyse peut également être utilisée pour désigner les fins de traitement respectives et les données traitées.

 

  1. Piwik/ Matomo

    Ce site Web utilise Piwik/ Matomo, un logiciel open source pour l'évaluation statistique du trafic des visiteurs. Piwik/ Matomo utilise des cookies. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site Web sont stockées sur le serveur Web. Vous pouvez empêcher l'installation de cookies par un réglage correspondant de votre logiciel de navigation.
    L'adresse IP est rendue anonyme après le traitement et avant son stockage. Toutefois, nous soulignons explicitement que, malgré la fonction d'anonymisation entièrement activée, l'anonymisation totale n'est pas atteint, mais il s'agit simplement d'une pseudonymisation. Piwik/ Matomo crée une valeur de hachage interne lorsqu'il est utilisé, qui est calculé à partir de différents facteurs tels que l'adresse IP, la résolution, le navigateur, les plugins utilisés et le système d'exploitation. Même avec la fonction d'anonymisation activée, cette heuristique utilise l'adresse IP complète à des fins internes, de sorte qu'un calcul rétroactif des valeurs jusqu'à l'adresse IP, est possible avec un certain effort et peut donc être fermé avec une grande fiabilité sur les autres informations.
    Si vous n'êtes pas d'accord avec le stockage et l'évaluation de ces données, vous pouvez vous opposer au stockage et à l'utilisation (par la suite par clic de souris) à tout moment. (un soi-disant cookie Opt-Out est ensuite stocké dans votre navigateur, ce qui signifie que Piwik/ Matomo ne recueille pas de données de session.)

§ 8 Hyperliens

Notre site Web contient des soi-disant hyperliens vers des sites Web d'autres fournisseurs. Lorsque vous activez ces hyperliens, vous serez directement dirigé vers le site Web des autres fournisseurs. Vous reconnaissez cela, entre autres, lorsque vous changez d'URL. Nous ne pouvons prendre aucune responsabilité pour le traitement confidentiel de vos données sur ces sites Web tiers, car nous n'avons aucune influence sur le fait que ces sociétés respectent le règlement sur la protection des données. Veuillez s'il vous plaît vous informer directement auprès de ces sites Web à propos de la gestion de vos données personnelles par ces entreprises.

§ 9 Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD, les droits suivants s'appliquent à vous en tant que personne concernée dans le traitement des données personnelles :

  • Selon l'art. 15 du RGPD, vous pouvez demander des informations relatives à vos données personnelles traitées par nous. En particulier, vous pouvez exiger la fourniture d'informations sur les finalités du traitement, les catégories de données à caractère personnel, les catégories de destinataires auxquels vos données ont été ou seront divulguées, la période de stockage prévue, l'existence d'un droit de rectification, la suppression, la limitation du traitement ou l'opposition, le droit de porter plainte, l'origine de vos données, si elles n'ont pas été collectées auprès de nous, via une transmission à des pays tiers ou à des organisations internationales ainsi que l'existence d'une prise de décision automatisée incluant le profilage et, si nécessaire, des informations significatives.

  • Conformément à l'article 16 du RGPD, vous pouvez demander immédiatement la correction d'une erreur ou l'achèvement de vos données personnelles stockées par nous.

  • Selon l'art. 17 du RGPD, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles que nous stockons dans la mesure où le traitement n'est pas nécessaire pour l'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information, pour l'accomplissement d'une obligation légale, en raison d'intérêt public ou pour l'affirmation, l'exercice ou la défense de droits.

  • Selon l'art. 18 du RGPD, vous pouvez exiger la restriction du traitement de vos données personnelles dans la mesure où la précision des données est contestée par vous, le traitement est illicite, on n'a plus besoin des données, et vous refusez leur suppression parce que vous en avez besoin pour l'affirmation, l'exercice ou la défense de revendications légales. Selon l'art. 18 du RGPD, vous avez également droit de vous opposer au traitement conformément à l'article 21 du RGPD.

  • Selon l'art. 20 du RGPD, vous pouvez demander à obtenir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, cohérent et lisible par machine ou vous pouvez exiger la transmission à une autre personne responsable.

  • Conformément à l'article 7 paragraphe 3 du RGPD, vous pouvez, à tout moment, révoquer votre consentement une fois donné. Par conséquent, nous ne sommes pas autorisés à poursuivre le traitement des données en fonction de ce consentement à l'avenir.

  • Selon l'art. 77 du RGPD, vous avez le droit de porter plainte auprès d'une autorité de surveillance. En règle générale, vous pouvez contacter l'autorité de surveillance de votre lieu de résidence habituel, votre lieu de travail ou le siège de notre société.

§ 10 Droit de contestation

Lors du traitement de vos données personnelles sur la base d'intérêts légitimes conformément à l'art. 6 paragraphe 1 p 1 lit. f du RGPD, vous êtes en droit, selon l'art. 21 du RGPD de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans la mesure où, il y a des raisons découlant de votre situation particulière ou visant à contester l'opposition au publipostage direct. Dans le cas du publipostage, il existe un droit général d'opposition pour vous, qui est mis en œuvre par nous sans spécifier de situation particulière.

§ 11 Mesures de sécurité et de sécurité des données

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garder vos informations personnelles confidentielles. Pour éviter toute manipulation ou la perte ou la mauvaise utilisation de vos données stockées par nous, nous établissons d'importantes mesures de sécurité techniques et organisationnelles qui sont régulièrement revues et adaptées au progrès technologique. Cela inclut, entre autres, l'utilisation de méthodes de cryptage reconnues (SSL ou TLS).?Cependant, veuillez s'il vous plaît noter qu'en raison de la structure de l'Internet, il est possible que les règles de protection des données et les mesures de sécurité susmentionnées ne soient pas respectées par d'autres personnes ou institutions qui ne sont pas sous notre responsabilité. En particulier, les données divulguées non cryptées - par exemple, si cela est fait par e-mail - peuvent être lues par des tiers. Nous n'avons aucune influence technique sur cela. Il est de la responsabilité de l'utilisateur de protéger les données fournies par lui par cryptage ou autrement contre une mauvaise utilisation.

 

Dernière version de la documentation : mai 2018